自2007年8月3日起,每日新报将定期在新健康-心理版面推出大话办公室栏目,群众提出问题,由资深人力顾问、心理专家在版上分析解读。
2007年8月17日,本栏目特请格莱德心理咨询中心刘艳梅咨询师解读“应酬让我苦不堪言”背后的心理问题。内容如下:
刘爽(化名)从小在南方农村长大,是个性格坚强的女孩,但工作了不到半年,她就对自己的职业选择产生了怀疑,“我真的适合这份工作吗?”她不住地问自己。
其实,刘爽的工作在外人看来无疑是一份好工作,她是某建材企业在天津的销售代表,专业对口,从事的又是她在大学时就很热衷的营销工作,而且天津办事处就她一个人,自由度高,收入不低,工作强度也不大。但是,刘爽说什么也开心不起来,问题就在于干这行应酬太多。为了业绩她不得不经常和客户联络感情,平时迎来送往不断,过年过节还要四处打点,当然,最让刘爽头疼的就是一顿又一顿没完没了的饭局。
在建材行当里,负责销售、采购的大多是男性,因此刘爽常常要面对一桌就她一个女孩的局面。觥筹交错之际,她永远是被灌酒的对象。她想不喝又不成,怕得罪客户,丢了订单。有好几次,刘爽喝得酩酊大醉,一个人回到租的房子里,整宿睡不着觉,抱着枕头大哭。最让刘爽感到愤怒的是,有些客户素质很差,喝多了酒更是不规矩,讲黄段子,开她的玩笑,甚至动手动脚。就在前几天,一次酒足饭饱以后,对方老板坚持去外面唱歌,从晚十点开始,到深夜两点,还是没有散的意思,刘爽实在坚持不住,就靠在沙发上睡着了。突然,她感觉有人在摸自己的腿,睁开眼正看到那个色迷迷老板的脸,刘爽愤怒地给了对方一记耳光,夺门而出。她下定决心,明天就辞职。
专家分析(格莱德心理咨询 刘艳梅)
价值观冲突导致压力重重
表面上看,刘爽出现的是一个人际交往的问题,也就是说,她不擅应酬,因此不胜其烦。刘爽碰到的是大多从事与人沟通工作的人都会碰到的问题,别人处理得好,刘爽处理不好,只能说是刘爽欠缺交际技巧,这可以通过学习来改善,似乎并没有达到非要辞职的程度。但是,实际上问题远没有这样简单,通过沟通,我们发现刘爽对于这份工作还有另外一个不满意的原因。
作为行业的潜规则,给客户回扣是一个公开的秘密,刘爽经常要把成千上万的钱递到客户手里,这让她感到很难受,甚至愤怒。刘爽愤怒不是因为自己少赚了利润,而是觉得这些人来钱太容易,而且他们根本不配拿这么多钱。每次做这些事的时候,刘爽都感到自己好像在犯罪。分析一下不难发现,这种价值观冲突造成刘爽压力重重,而这种压力让刘爽不能平静地面对大部分正常的应酬。
其实,刘爽面对的状况别人也会面对,不仅在这个行业,在别的行业别的事情上,人与人之间价值观冲突的问题也是相当普遍,但是发生在刘爽身上的价值观冲突有不可调和性。她不可能短时间顺从或者认同她所看不惯的价值观。这是一种极端的情况,刘爽最好的选择是重新进行职业规划,选择自己能够接受的工作。对于大多数人而言,价值观冲突都可以在工作中逐渐调整,比如加强认知,接受你以前不喜欢的价值观,还可以转换思考问题的角度,少计算付出多计算回报,这都有助于缓解压力。